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Son innumerables las consultas en cuánto a cuál es la "inteligencia de extracción" de contactos que hace el módulo CatiNet. Cuando la extracción de contactos se hace de forma automática, con dialer o sin dialer, Integra Catinet actúa bajo los siguientes parámetros o niveles:
| o | A: Búsqueda de contactos con entrevista aplazada, cuya última incidencia haya sido un aplazamiento, teniendo en cuenta todos los parámetros que afecten a las aplazadas. |
| o | B: Búsqueda de contactos con entrevista aplazada, cuya última incidencia no haya sido un aplazamiento. |
| • | Nivel 1: Búsqueda de contactos en auto rellamada (contacto fallido por no contesta, comunica, ...). |
| • | Nivel 2: Búsqueda de contacto nuevo. |
De forma autónoma, se puede hacer extracción manual de un contacto buscado si el usuario está autorizado. Podrá buscar entre los contactos que le han sido reservados y / o el global de contactos.
Los niveles 1 y 2 se ven influidos por la aplicación de la probabilidad de extracción de contactos nuevos (no usados) que esté fijada en la configuración del estudio.
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