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Esta opción, al ser ejecutada por el administrador revierte el estado del contacto a su estado anterior a estar en uso y haberse quedado en este estado sin realmente estar activo. Existen diferentes casos en los que esto puede suceder, y siempre están relacionados con un "mal uso" del programa y/o sus opciones o con algún error de software o hardware que paralizara la actividad, con o sin marcador automático.
Ejemplos de teléfonos en uso incorrectamente son:
| • | entrevistador que abandona su sesión en campo con la X del navegador. |
| • | entrevistador que cancela el trabajo de campo con el CANCELAR de marcador automático si ya se le está conectando el teléfono. |
| • | mal funcionamiento del hardware o del software que suponga paralización de Integra (página blanca) o del marcador automático. |
Estas situaciones conllevan que parte de los contactos queden en uso sin ser cierto y esta opción resuelve esta situación por estudio. Es conveniente usar esta opción y no el cambiar estado dado que esta opción revierte al estado anterior (respetando por tanto, observaciones, variable de aplazamiento, etc) mientras que el cambiar a no usado hace que se pierda toda esta información.
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