Descarga del fichero de incidencias. Puede establecerse un filtro por tipología de incidencia (última o con llamada) o por fecha de la incidencia.
El listado de campo en el archivo generado es:
ID_CONTACTO |
Numérica métrica |
Identificador del contacto |
TELEFONO |
Alfanumérica |
Teléfono del contacto |
Alfanumérica |
E-mail del contacto |
|
DIRECCION |
Alfanumérica |
Dirección del contacto |
TIPO_INCIDENCIA |
Categoría/Nominal |
Incidencia |
FECHA |
Fecha |
Fecha de incidencia |
HORA |
Hora |
Hora de incidencia |
ID_USUARIO |
Numérica métrica |
Identificador del usuario |
DURACION |
Numérica métrica |
Duración de la entrevista |
REGISTRO |
Numérica métrica |
Número de entrevista |
NUM_ORDEN |
Numérica métrica |
Orden de la incidencia en el contacto |
NUM_LLAMADAS_TOTAL |
Numérica métrica |
Número de contactos totales hasta la incidencia |
OBSERVACIONES |
Alfanumérica |
Observaciones |