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Cuando la marcación disponible en el sistema es la marcación de DialApplet, surge esta página de configuración por en el estudio.
Las opciones a configurar en el estudio son:
| • | Marcación CTI: desactivada, manual (ClickToCall), automática y predictiva; |
| • | Grabación de audio: activada o desactivada (grabación del contacto y de la entrevista, en tantas partes como contactos sean necesarios para hacer la entrevista); |
| • | Contexto: elemento de control de telefonía para marcar el número de salida; |
| • | Tiempo para el 'No contesta': entre 10 y 60 segundos, aunque si el corte desde el operador de telefonía viene antes de lo estipulado, actúa antes; |
| • | Tasa de agresividad en tanto por cien. |
En el último trimestre de 2020, se realizan unas modificaciones en la ventana de configuración de la marcación automática (DialApplet). Se rehacer tanto la configuración del estudio como la de estudio por defecto de la forma siguiente:
| • | Únicamente aparecerán los parámetros tiempo de no contesta y tasa de fallos si es predictiva; |
| • | Se modifica el texto "Grabación" por "Grabación de audio" y se muestran como opciones los estados "Desactivada" y "Activada"; |
| • | El texto de la tasa de fallos cambia a "Tasa de agresividad predictiva", y en lugar de incluir la introducción de valores numéricos, se muestra ahora un desplegable con 3 posibilidades: estándar, rápida, agresiva. Estas tres situaciones so corresponderán con valores 4, 21 y 31 respectivamente; los valores actuales de los estudios ya en marcho y/ el estudio por defecto su ubicará 4 si el valor actual es menor que 4, a 21 si el valor está entre 5 y 21 y a 31 si el valor es mayor de 21. |
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